З метою визначення рівня довіри громадськості, об’єктивної оцінки якості функціонування та ефективності роботи суду, розробки оперативних кроків щодо поліпшення стану функціонування суду з 09 червня по 29 червня 2016 року в Славутицькому міському суді Київської області анонімне опитування відвідувачів суду шляхом анкетування.
Станом на 30червня дані анонімного опитування узагальнені та проаналізовані апаратом суду.
Всього в проведеному судом анкетуванні взяли участь 37 респондентів.
1. Оцінили якість роботи суду: відмінно - 25 осіб (67,6 %), добре - 5 (13,5 %), задовільно – 1 (2,7 %), незадовільно – 1 (2,7%), важко сказати – 5 (13,5 %).
2. Оцінили умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, з урахуванням таких аспектів як: (достатність та зручність місць для очікування оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового засідання, чистота та прибраність приміщення суду, можливість користуватися туалетами тощо): відмінно – 15 (40,5 %), добре – 18 (48,6 %), задовільно – 1 (2,7 %), важко сказати – 3 (8,1 %).
3. Оцінили повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду з урахуванням таких аспектів як: (наявність інформаційних стендів; наявність зразків документів та порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації на веб-сторінці суду): задовільно -2 (5,4 %), добре – 16 (37,8 %), відмінно – 16 (43,2 %), важко сказати – 3 (8,1 %).
4. Могли сказати про можливість отримання за телефоном суду необхідної інформації: скоріше ні – 1 (2,7 %),скоріше так – 11 (30 %),так – 20 (54,1 %), без відповіді – 5 (13,5 %).
5. Оцінили виконання своїх обов’язків працівниками апарату суду, враховуючи такі аспекти, як: (старанність та сумлінність; бажання допомогти; відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків судового розгляду) : задовільно -2 (5,4 %), добре – 19 (51,4 %), відмінно – 13 (35,1 %), важко сказати – 3 (8,1 %).
6. Оцінили ввічливість та коректність працівників апарату суду: - скоріше так - 7(18,9 %), так – 25 (67,6 %), важко сказати - 5 (13,5 %).
7. Оцінили своєчасність судового розгляду Славутицького міського суду Київської області (дотримання строків та процедур розгляду справ, обгрунтованість затримки/перенесення судових слухань, вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ, додержання графіків судових засідань, часу слухання справ тощо): задовільно – 4 (10,8 %), добре – 20 (54,1%), відмінно – 11 (29,8 %), важко сказати - 1 (2,7 %).
8. Оцінили ставлення коректності та ввічливості суддів до учасників судових проваджень: скоріше так - 5 (13,5 %), так - 30 (81,1 %), важко сказати - 2 (5,4 %).
9. Оцінили незалежність та неупередженість суду при розгляді справи скоріше так - 5 (13,5 %), так – 27 (73 %), важко сказати - 5 (13,5 %).
10. Оцінили забезпеченість справедливого судового розгляду: скоріше так - 7 (20 %), так – 25(67,6%), важко сказати - 5 (13,5 %).
11. Оцінили обґрунтованість текст рішення при ознайомленні: скоріше так - 1 (2,7 %), так – 33(89,2 %), ще не ознайомилися з текстом рішення - 3 (8,1 %).
_03_03.png)
